 Le visible et l'invisible, notre pensée est à 90% inconsciente |
Applications "Ni l'art ni la science ne rechignent à représenter nos mondes visibles et invisibles. Le marketing, qui est art et science, ne peut pas y rechigner non plus" (Zaltman, 2004). En réalité le consommateur a beaucoup moins accès à son activité mentale que ce que les professionnels du marketing ne le pensent! Notre pensée est à 90% non accessible à la conscience pourtant toust le marketing contemporain repose sur ce que le consommateur pense ou dit penser! Le neuromarketing tente surtout d'aborder les aspects non conscient du consommateur.Une des voies royales est bien entendu les études d'imagerie cérébrales du cerveau du consommateur (par ex. IRM fonctionnelle). Par extension on parlera aussi de neuromarketing lorsque des modèles de compréhension du comportement humain basés en partie au moins sur les neurosciences sont utilisés. Ainsi les modèles de la mémoire humaine dressés par les neuropsychoglogues et validés par l'imagerie cérébrale peuvent aider à comprendre la mémorisation et l'impact publicitaire. Ce que le consommateur déclare est souvent peu fiable et emprunt des attentes de la personne qui l'interroge. Les neurosciences nous montrent en effet que le cerveau primitif (reptilien) prend des décisions alors que la conscience tente de trouver une explication à la décision prise par notre cerveau reptilien, le libre arbitre ne serait alors qu'une illusion retroactive! S'intéresser aux seules pensées conscientes ne peut mener bien souvent qu'à une impasse! Les applications majeures du neuromarketing sont les suivantes:
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